Peruutusoikeus ja palautusehdot
5 TILAUS JA PALAUTUS
5.1 Tilausten käsittely
Tilaukset lähtee varastoltamme 1-2 arkipäivän kuluessa. Kuljetusaika Postin palveluilla kotimaan liikenteessä on yleensä 1-3 arkipäivää. Jos tuote on tilapäisesti lopussa tai toimitusaika jostain muusta syystä pitenee, ilmoitamme asiasta viipymättä. Charming Beauty Shop ei vastaa mahdollisista kuljetusliikkeiden toimitusvaikeuksista. Tiedustelut tilauksista, palautuksista, toimituksista ja laskutuksesta tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@charmingbeauty.fi. Huomioithan että Pakettiautomaatit ja Postin palvelupisteet säilyttävät tilauksesi 7 päivää saapumisilmoituksesta. Noutamattomasta paketista, jonka toimituspalvelu palauttaa Charming Beauty Shopiin, perimme 20 euron käsittelykulut.
5.2 Peruutusoikeus
Voit peruuttaa tilauksen lähettämällä meille sähköpostilla tiedot peruutettavasta tilauksesta osoitteeseen info@charmingbeauty.fi. Peruutusilmoituksessa tulee olla tilausnumero ja tilaajan tiedot.
Lähettämällä peruutusilmoituksen ennen kuin tilaus on lähetetty (Ennen "Tilauksesi on toimitettu" -ilmoituksen vastaanottamista) Charming Beauty Shopista, ei asiakkaalle koidu kuluja peruuttamisesta. Jos tilaus on ehditty jo lähettää, maksaa asiakas paketin palautuskustannukset. Jos kyseessä on viallinen tuote tai muu Charming Beauty Shopin virheestä johtuva palautus, tulee asiakkaan reklamoida tuotteesta ks. kohta 6. Reklamaatio.
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama kuin kaupan peruutus. Noutamattomasta paketista, jonka toimituspalvelu palauttaa Charming Beauty Shopiin, perimme 20 euron käsittelykulut.
5.3 Palautusoikeus
Asiakkaalla on käyttämättömille myyntikelpoisille tuotteille 14 vuorokauden palautus- ja vaihto-oikeus. Palautettavien tuotteiden on oltava avaamattomia ja palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä, myyntikunnossa olevassa pakkauksessaan. Jos tuote on avattu, raukeaa palautusoikeus. Asiakkaan tulee olla palautuksesta yhteydessä sähköpostitse asiakaspalveluun info@charmingbeauty.fi tai puhelimitse 0407616444 ennen tuotteen palauttamista. HUOM! Asiakas maksaa itse palautuksesta/vaihdosta aiheutuneet lähetyskulut. Jos kyseessä on viallinen tuote tai muu Charming Beauty Shopin virheestä johtuva palautus/vaihto, tulee asiakkaan reklamoida tuotteesta ks. kohta 6. Reklamaatio. Palautetun tuotteen arvo hyvitetään kun tuote on saapunut myyntipaikkaan.
Palautuksessa tulee käyttää mielellään alkuperäispakkausta, jossa tuotteet saapuivat. Palautusasiakirjojen ja postin/kuljetusliikkeen kuittikopion sekä seurantanumeron säilyttäminen on asiakkaan vastuulla.
Palautusosoite:
Kauneushoitola Charming Beauty
Väinökatu 38
40100 Jyväskylä
Suomi
6 REKLAMAATIO Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on virheellinen tai kuljetuksessa vahingoittunut, tulee asiakkaan ilmoittaa ensi tilassa virheestä Charming Beauty Shopiin sähköpostitse osoitteeseen info@charminbeauty.fi tai puhelimitse 040 7616444. Tavaran virhe korvataan pääsääntöisesti toimittamalla vanhan tilalle uusi virheetön tuote. Jos tämä ei ole mahdollista, voi kysymyksen tulla hinnan alennus tai kaupan purku. Mikäli kyseessä on viallisesta tuotteesta tai muu Charming Beauty Shopin virheestä johtuva palautus/vaihto, ei asiakkaalle koidu toimenpiteestä ylimääräisiä kuluja.
7 YLIVOIMAINEN ESTE (Force majeure) Charming Beauty Shop ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Charming Beauty Shopin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- ja tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen tai energian jakelun häiriintymisestä, työselkkauksesta tai muusta vastaavasta Charming Beauty Shopin tai sen hankkijoiden toimintaa vaikeuttavasta tai toiminnan estävästä tekijästä johtuen.
8 RIITOJEN RATKAISU Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
Nämä ehdot ovat voimassa 20.04.2020 alkaen.